名词解释
入会资料登记: 会员在加入俱乐部时,必须填写申请表,该表涵盖了俱乐部为会员提供各项服务的依据,会员在填写时应详细、****,有效期变更时应及时通知,如会员登记的信息不全而造成的服务缺失,责任自负。 有效证件: 在要求俱乐部办理车务服务过程中,会员所提供的证件、证明须真实并在有效期内,如驾驶证、身份证、行驶证、暂住证、保险单及其他证明文件等。 会员资格: 申请加入俱乐部,必须填写登记表,经俱乐部审验认可,并按年交纳会费,即可取得会员资格,才可享受俱乐部提供的各项服务。 会员费: 根据本俱乐部章程,会员每年应交纳俱乐部管理费用。 服务费: 俱乐部向会员提供实施服务时所收取的专项费用。 通知: 俱乐部可用以下五种方式将有关信息传送会员: 1、电话 2、传真 3、手机短信 4、电子邮件 5、公告栏 会员可自己选择以上方式,并提供详细的联系方式(号码、邮件地址等),同时俱乐部可以电话、手机短信、公示、再电话通知,并视为有效传达,若会员联系方式、联系号码变更,应及时告知俱乐部,否则俱乐部不承担由此产生的后果。 会员应在俱乐部登记应急联系人,以便俱乐部在与会员联系不畅时能与应急联系人联络。 免费施救服务区域:东部(大兴镇以西,二十埠大桥以西);西部(大铺头市委党校以东);南部(桃花收费站,骆岗机场以北);北部(岗集收费站,双凤工业区以南)单程25公里,超出此区域需另收费用。 到达时间: 俱乐部接到会员要求上门服务或救援电话后,常规情况下合肥市二环以内俱乐部人员将在30分钟内到达,以下情况除外: 1、超出二环范围; 2、交通管制地段(如繁华路地段); 3、交通高峰时间,道路堵塞; 4、道路施工,车辆难以通行; 5、因会员提供地点不详; 6、禁区时间; 7、特殊气候条件下。 上门服务: 会员因各种原因,要求俱乐部人员上门服务的,须将所办事项的材料(文件、证件、费用、相关证明)准备齐全,并与俱乐部电话预约,俱乐部会根据所办事项与您核对所需证件材料,在1—3个工作日内与您约定时间。如会员对预约的时间、地点要求变更,应提前半个工作日通知俱乐部,否则造成上门缺失,俱乐部不承担责任,且计入服务次数。 车辆及规费完整: 会员要求俱乐部提供服务且需俱乐部工作人员驾驶车辆时,车辆的行驶证、保险中的车损、第三者保险、车上人员保险及不计免赔的险种必须有效,且车辆无故障,并当面办理交接手续,否则俱乐部不承担后果。 维修服务承诺: 会员要求俱乐部提供本部(小车公司)维修保养车辆的,其维修质量按各大汽车制造公司的规定给予承诺。(例如上海大众所换配件质量担保期壹年)。 |